Expéditions et retours

COMMANDES ET LIVRAISONS

Les commandes passées sur le site www.madamearcenciel.com sont livrées à votre domicile ou à l'adresse de votre choix par un prestataire partenaire de www.madamearcenciel.com. Merci de noter que nos services de livraison opèrent uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse), en Suisse, en Belgique et au Luxembourg. Si toutefois vous souhaitez recevoir nos produits dans une zone hors de celles citées, n'hésitez pas à contacter nos services à hello@madamearcenciel.com. Pour les commandes hors zone, les éventuels taxes et droits de douane seront à votre charge. Ce montant dépend de la réglementation en vigueur dans chaque pays.

Les délais de livraison indiqués sur le site sur le site www.madamearcenciel.com correspondent aux délais moyens de traitement pour l'acheminement d'un colis une fois ce dernier remis à notre transporteur. Ce délais est donc à titre indicatif. En cas de retard sur la livraison, www.madamearcenciel.com ne pourra être tenue pour responsable des conséquences.

COMMANDES ET LIVRAISONS

Les Clientes qui bénéficient de la box mensuelle doivent impérativement nous signaler leur changement d'adresse avant le 20 de chaque mois depuis l'espace client afin que nous puissions traiter à temps l'information et livrer la box Arc en Ciel à votre nouvelle adresse.

RETOUR DES PRODUITS

Dans un délai de (14) quatorze jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à www.madamearcenciel.com le retour du (ou des) Produit(s).

Pour ce faire, le Client enverra un e-mail à hello@madamearcenciel.com qui traitera alors cette demande et notifiera le Client de sa décision par e-mail. Le Client renverra alors le colis par la Poste à www.madamearcenciel.com sous un délai de 14 jours et fera tamponner la preuve de dépôt, qu’il conservera. Le (ou les) Produit(s) doit être retourné(s) dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non ouvert, à l’adresse suivante : COSMETH DEVELOPPEMENT , 1 Boulevard de québec, 45000, Orléans.

RETOUR AUX RISQUES DU CLIENT

Si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné(s) par le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, ou si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné(s) dans l’état décrit ci-dessus, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit. Le (ou les) Produit(s) retourné(s) sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa réception par www.madamearcenciel.com, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client. Pour toute demande de retour(s), les frais de port retour restent à la charge du Client.

Le Client est tenu de notifier à www.madamearcenciel.com toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes) dans les deux (2) jours suivant la réception du produit. Dans le cas où le produit défectueux est avéré, le Client pourra bénéficier des conditions prévues à cet article. Si le produit est avéré défectueux, Le Client recevra un nouveau produit dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le Client recevra un produit équivalent. Aucune autre indemnisation ne pourra être réclamée à la société SARL Cosmeth Developpement pour la non-réception d’un coffret. En tout état de cause, sa responsabilité est limitée à la valeur mensuelle de l’abonnement.


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